Radovi redovnog održavanja na Riječkoj obilaznici

U ponedjeljak, 27.03.2017. godine započeti će radovi na rekonstrukciji raskrižja na državnoj cesti D427 na izlazu čvora Rujevica. Radovi će trajati do 31.03.2017. godine. Zbog navedenih radova biti će zatvoren čvor Rujevica.

 

Istovremeno, u ponedjeljak, 27.03.2017. godine započinju radovi redovnog održavanja u tunelu Škurinje 1 u smjeru Rupa. Radovi će se odvijati u noćnim satima od 21:00 do 06:00 sati i trajati će do 31.03.2017. godine.

opširnije...

OBAVIJEST KORISNICIMA

|

Privremeno zatvaranje PUO Lepenica - sjever na autocesti A6 (smjer Rijeka)

 

U razdoblju od 15. ožujka 2017. do 15. svibnja 2017, na dionici autoceste A6 Rijeka - Zagreb, dionica Oštrovica - Vrata (smjer Rijeka) biti će zatvoren prateći uslužni objekt PUO Lepenica - sjever, Tip C, u podkoncesiji društva INA d.d, radi izvođenja radova rekonstrukcije objekta.

 

Slijedeći prateći uslužni objekt - PUO Cernik-Čavle udaljen je 17,8 km.

Predstavljen projekt za unaprjeđenje sigurnosti u prometu "Crocodile 2 Croatia"

|

Dana 23.02.2017. godine,  u organizaciji Ministarstva mora, prometa i infrastrukture i Hrvatskih autocesta d.o.o. održano je javno predstavljanje projekta "Crocodile 2 Croatia". Ukupna vrijednost projekta iznosi 10.956.000,00 EUR, od čega se 85 posto u iznosu od 9.312.600,00 EUR bespovratno financira iz Europske unije Instrumenta za povezivanje Europe (Connecting Europe Facility - CEF).

opširnije...
besplatni info telefon
0800 0111

Korisnička povelja

Poštovani korisnici!

Naš je cilj ispuniti vaša očekivanja, a kad je moguće i nadmašiti ih. Ne obećavamo da će sve uvijek biti savršeno, ali obećavamo da ćemo uložiti svaki napor da se problemi riješe i odnos s vama bude što bolji. Vi ste uvijek u centru našeg interesa.

 

TKO SMO

Autocesta Rijeka-Zagreb d.d ("ARZ") gospodari autocestom A1 od Zagreba (čvor Lučko) do inter-regionalnog čvora Bosiljevo 2, te dalje autocestom A6 do čvora Orehovica i nastavno autocestom A7 do graničnog prijelaza Rupa, zatim od čvora Orehovica do čvora Križišće, uključujući pristupnu cestu od čvora Draga do grada Rijeke te pristupnu cestu od čvora Križišće do Krčkog mosta i Krčki most.

 

Misija:

Izgraditi autocestu i prateće uslužne objekte te gospodariti pažnjom dobrog gospodara osiguravajući sigurnu, dobro održavanu i protočnu autocestu.

 

Vizija:

Kao tvrtka sinonim smo pažljivog i odgovornog odnosa prema korisnicima, društvenoj zajednici, partnerima, svojim zaposlenicima i okolišu, a prometnica kojom gospodarimo pojam je najsigurnije, najkvalitetnije i najljepše ceste u Hrvatskoj i regiji.

 

Politika integriranog sustava upravljanja

Uprava ARZ-a donijela je Politiku integriranog sustava upravljanja kojom naglašava da je kvaliteta trajno opredjeljenje i preduvjet našeg poslovnog uspjeha i zadovoljstva korisnika.

S ciljem osiguranja primjerene razine kvalitete, zaštite okoliša te zaštite zdravlja i sigurnosti u svojoj cjelokupnoj djelatnosti i organizaciji, Društvo primjenjuje sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008, sustav upravljanja okolišem prema normi ISO 14001:2004 i sustav upravljanja zaštitom zdravlja i sigurnošću na radu prema specifikaciji OHSAS 18001:2007, spojene u integrirani sustav upravljanja.

 

GOSPODARENJE-ODRŽAVANJE

Autoceste u svojoj nadležnosti održavamo redovito i u skladu sa zahtjevima suvremenih standarda održavanja. Ophodari su stalno prisutni na autocesti kako bi obavljali kontrolu i adekvatno riješili uočene nedostatke, a prometom se upravlja najsuvremenijom opremom.

Raznim načinima naplate cestarine omogućavamo vam da što brže i jednostavnije putujete autocestom.

Dobra ponuda velikog broja pratećih uslužnih objekata osigurava ugodno i sigurno putovanje.

 

GRAĐENJE

Kad gradimo, gradimo za vas - molimo budite strpljivi

Ceste kojima gospodarimo povremeno treba dograđivati i osuvremenjivati. Mjere sigurnosti prometa koji se istovremeno odvija rigorozne su i strogo se prati njihovo poštivanje.

 

ŠTO MOŽETE OČEKIVATI OD NAS

Uvijek možete očekivati ljubaznu i učinkovitu uslugu. Ako dođe do problema, mi ćemo ga riješiti, u većini slučajeva u prvom kontaktu. Priznat ćemo svaku grešku koju napravimo i osigurati da se propust ispravi.

Svjesni smo da je korisnik taj koji nam osigurava plaću, a svaka primjedba i reklamacija dobrodošle su kao osnova za poboljšanja.

Prilikom kontakata s korisnicima, nastojimo:

  • Slušati i usredotočiti se na vaše potrebe i postupati s poštovanjem
  • Biti ljubazni i uslužni te osigurati jednostavnu i jasnu komunikaciju


Naš je cilj pružiti korisnicima:

  • Uslugu koja odgovara zahtjevima i potrebama korisnika te obuhvatne i točne informacije o uslugama (točna i informativna web stranica, info telefon)
  • Profesionalni pristup, uz dosljednu i visoko kvalitetnu uslugu
  • Ažurne informacije o stanju na cesti i prometu na portalima na cesti, web stranici i u medijima.


Izradili smo i održavamo proceduru rješavanja reklamacija i upita. Na sve primjedbe i upite odgovaramo uvijek, u najkraćem mogućem roku. Rok koji se ne smije prekoračiti je pet radnih dana od zaprimanja reklamacije / pritužbe / prijedloga. Ako pet radnih dana nije dovoljno za rješenje problema, javit ćemo se i obavijestiti vas o roku potrebnom za rješenje. Ukoliko telefonski upit ne možemo riješiti odmah, uzet ćemo vaše podatke za slanje odgovora te ćemo vas nazvati ili poslati pisani odgovor.

 

MOLIMO VAS da:

  • pri upitima imate sve potrebne podatke (broj uređaja, mjesto, vrijeme ... itd. )
  • kažete nam ako imate neke posebne potrebe
  • kažete nam kada ste zadovoljni ili nezadovoljni pruženom uslugom
  • postupate s našim osobljem ljubazno i s poštovanjem


Ovakvo ponašanje pomoći će nam u pružanju usluge koja odgovara na vaše potrebe i očekivanja, i ispunjava postavljene ciljeve uslužnosti i razine pouzdanosti.

 

KAKO DO NAS

  • posjetite našu web stranicu www.arz.hr gdje možete saznati stanje na cestama, informacije o cestarinama i načinima plaćanja te druge informacije o našem poslovanju.
  • obratite nam se elektroničkom poštom, naše e-mail adrese: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.; Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
  • svoje primjedbe možete upisati u knjige žalbe koje se nalaze na svim naplatnim postajama
  • besplatni telefon broj 0800 0111 (radi izbjegavanja nesporazuma, a u vašu i našu korist, razgovori se snimaju)
  • možete nam pisati na adresu: Autocesta Rijeka-Zagreb d.d, Širolina 4, 10000 Zagreb


Stanje na autocesti

 NA DAN 29.03.2017 u 17:42 sati

A1
Zagreb/Lučko - čvor Karlovac
  • Promet slab
A1
čvor Karlovac - čvor Bosiljevo 2
  • Promet slab
  • Ograničenja u prometu: Radovi na A1 od 64+700 do 64+900 km u smjeru Rijeke na zaustavnom traku, promet se odvija nesmetano.
A6
čvor Bosiljevo 2 - čvor Kikovica
  • Promet slab
  • Ograničenja u prometu: Zbog radova je zatvorena vozna prometna traka od 30+000 km do 31+200 km u smjeru Rijeke. Zbog radova od 54+000 km do 56+000 km u smjeru Rijeke vozi se usporeno. Zbog radova na PUO BP INA (odmorište Lepenica) zatvoren je isključni trak od 57+000 km do 57+300 km u smjeru Rijeke. Zbog radova na sanaciji oštećene diletacije na p. Kamenjak zatvorena je traka za spora vozila od 66+600 km do 66+900 km u smjeru Rijeke.
A6
čvor Kikovica - Rijeka/čvor Orehovica
  • Promet srednje gust
  • Ograničenja u prometu: Zbog radova na sanaciji vijadukta Svilno za sav promet zatvoren je lijevi (južni) kolnički trak u smjeru Zagreba, promet se odvija dvosmjerno desnim (sjevernim) kolničkim trakom od 78+200 km do 80+500 km u smjeru Rijeke, reguliran privremenom prometnom signalizacijom.
A7
čvor Orehovica - čvor Diračje
  • Promet srednje gust
  • Ograničenja u prometu: Zbog izvođenja radova rekonstrukcije raskrižja na državnoj cesti D427 – čvor Rujevica, čvor Rujevica je zatvoren za sav promet.
A7
GP Rupa - čvor Diračje
  • Promet slab
D102
Krčki most
  • Promet slab
opširnije...
 

stanje na cestama

NA DAN 29.03.2017 u 18:57

Zbog dima i smanjene vidljivosti na autocesti A1 između čvorova Pirovac i Skradin vozi se uz ograničenje brzine.
opširnije...
 

Prognoza vremena

za Hrvatsku za 29.03.2017

Pretežno sunčano i iznadprosječno toplo. Prema večeri u sjeverozapadnoj unutrašnjosti prolazno umjerena naoblaka. Vjetar na kopnu uglavnom slab, a na Jadranu slaba do umjerena bura te zapadnjak i sjeverozapadnjak. Najviša dnevna temperatura zraka uglavnom od 18 do 24 °C.
opširnije...