Vožnja u zimskim uvjetima

Uvijek održavajte sigurnosni razmak od vozila ispred sebe. Pratite promet ispred i iza sebe. Vožnju prilagodite uvjetima na cesti. Posebnu opasnost predstavljaju vijadukti, mostovi i nadvožnjaci koji zimi znaju biti zaleđeni. Kad pušu bočni vjetrovi, vozite dopuštenom brzinom, što je moguće opreznije.

opširnije...

Završna konferencija projekta "Masterplan"

|

Dana 23. prosinca 2016. godine u 11:00 sati u dvorani Mljet u Hypo centru, Slavonska avenija 6/2 u Zagrebu održana je završna konferencija projektnih rezultata "Masterplana za razvoj prometne infrastrukture na relaciji autoceste Zagreb - Karlovac"

opširnije...

Zimska služba održavanja 2016/2017

|

Izvedbenim programom Zimske službe na autocestama RH, pod nadležnošću HAC-a i ARZ-a, zimska služba na brdskim dionicama (Lika i Gorski kotar) započinje 15.10., dok 01.11. na preostalim dionicama autocesta. Odlukom o obveznoj uporabi zimske opreme na zimskim dionicama javnih cesta u Republici Hrvatskoj (NN 145/2013), propisana je obvezna uporaba zimske opreme na zimskim dionicama javnih cesta u razdoblju od 15.11. tekuće godine do 15.04. iduće godine. Iako je obavezna uporaba zimske opreme tek od 15.11. na nekim dionicama autocesta postoji mogućnost pothlađivanja kolnika i prije navedenog razdoblja, zbog čega ljetne gume gube svojstvo prianjanja na podlogu, te je prije puta potrebno informirati se o vremenu i stanju u prometu, te u skladu s tim pripremiti svoje vozilo za put.

opširnije...
besplatni info telefon
0800 0111

Korisnička povelja

Poštovani korisnici!

Naš je cilj ispuniti vaša očekivanja, a kad je moguće i nadmašiti ih. Ne obećavamo da će sve uvijek biti savršeno, ali obećavamo da ćemo uložiti svaki napor da se problemi riješe i odnos s vama bude što bolji. Vi ste uvijek u centru našeg interesa.

 

TKO SMO

Autocesta Rijeka-Zagreb d.d ("ARZ") gospodari autocestom A1 od Zagreba (čvor Lučko) do inter-regionalnog čvora Bosiljevo 2, te dalje autocestom A6 do čvora Orehovica i nastavno autocestom A7 do graničnog prijelaza Rupa, zatim od čvora Orehovica do čvora Križišće, uključujući pristupnu cestu od čvora Draga do grada Rijeke te pristupnu cestu od čvora Križišće do Krčkog mosta i Krčki most.

 

Misija:

Izgraditi autocestu i prateće uslužne objekte te gospodariti pažnjom dobrog gospodara osiguravajući sigurnu, dobro održavanu i protočnu autocestu.

 

Vizija:

Kao tvrtka sinonim smo pažljivog i odgovornog odnosa prema korisnicima, društvenoj zajednici, partnerima, svojim zaposlenicima i okolišu, a prometnica kojom gospodarimo pojam je najsigurnije, najkvalitetnije i najljepše ceste u Hrvatskoj i regiji.

 

Politika integriranog sustava upravljanja

Uprava ARZ-a donijela je Politiku integriranog sustava upravljanja kojom naglašava da je kvaliteta trajno opredjeljenje i preduvjet našeg poslovnog uspjeha i zadovoljstva korisnika.

S ciljem osiguranja primjerene razine kvalitete, zaštite okoliša te zaštite zdravlja i sigurnosti u svojoj cjelokupnoj djelatnosti i organizaciji, Društvo primjenjuje sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008, sustav upravljanja okolišem prema normi ISO 14001:2004 i sustav upravljanja zaštitom zdravlja i sigurnošću na radu prema specifikaciji OHSAS 18001:2007, spojene u integrirani sustav upravljanja.

 

GOSPODARENJE-ODRŽAVANJE

Autoceste u svojoj nadležnosti održavamo redovito i u skladu sa zahtjevima suvremenih standarda održavanja. Ophodari su stalno prisutni na autocesti kako bi obavljali kontrolu i adekvatno riješili uočene nedostatke, a prometom se upravlja najsuvremenijom opremom.

Raznim načinima naplate cestarine omogućavamo vam da što brže i jednostavnije putujete autocestom.

Dobra ponuda velikog broja pratećih uslužnih objekata osigurava ugodno i sigurno putovanje.

 

GRAĐENJE

Kad gradimo, gradimo za vas - molimo budite strpljivi

Ceste kojima gospodarimo povremeno treba dograđivati i osuvremenjivati. Mjere sigurnosti prometa koji se istovremeno odvija rigorozne su i strogo se prati njihovo poštivanje.

 

ŠTO MOŽETE OČEKIVATI OD NAS

Uvijek možete očekivati ljubaznu i učinkovitu uslugu. Ako dođe do problema, mi ćemo ga riješiti, u većini slučajeva u prvom kontaktu. Priznat ćemo svaku grešku koju napravimo i osigurati da se propust ispravi.

Svjesni smo da je korisnik taj koji nam osigurava plaću, a svaka primjedba i reklamacija dobrodošle su kao osnova za poboljšanja.

Prilikom kontakata s korisnicima, nastojimo:

  • Slušati i usredotočiti se na vaše potrebe i postupati s poštovanjem
  • Biti ljubazni i uslužni te osigurati jednostavnu i jasnu komunikaciju


Naš je cilj pružiti korisnicima:

  • Uslugu koja odgovara zahtjevima i potrebama korisnika te obuhvatne i točne informacije o uslugama (točna i informativna web stranica, info telefon)
  • Profesionalni pristup, uz dosljednu i visoko kvalitetnu uslugu
  • Ažurne informacije o stanju na cesti i prometu na portalima na cesti, web stranici i u medijima.


Izradili smo i održavamo proceduru rješavanja reklamacija i upita. Na sve primjedbe i upite odgovaramo uvijek, u najkraćem mogućem roku. Rok koji se ne smije prekoračiti je pet radnih dana od zaprimanja reklamacije / pritužbe / prijedloga. Ako pet radnih dana nije dovoljno za rješenje problema, javit ćemo se i obavijestiti vas o roku potrebnom za rješenje. Ukoliko telefonski upit ne možemo riješiti odmah, uzet ćemo vaše podatke za slanje odgovora te ćemo vas nazvati ili poslati pisani odgovor.

 

MOLIMO VAS da:

  • pri upitima imate sve potrebne podatke (broj uređaja, mjesto, vrijeme ... itd. )
  • kažete nam ako imate neke posebne potrebe
  • kažete nam kada ste zadovoljni ili nezadovoljni pruženom uslugom
  • postupate s našim osobljem ljubazno i s poštovanjem


Ovakvo ponašanje pomoći će nam u pružanju usluge koja odgovara na vaše potrebe i očekivanja, i ispunjava postavljene ciljeve uslužnosti i razine pouzdanosti.

 

KAKO DO NAS

  • posjetite našu web stranicu www.arz.hr gdje možete saznati stanje na cestama, informacije o cestarinama i načinima plaćanja te druge informacije o našem poslovanju.
  • obratite nam se elektroničkom poštom, naše e-mail adrese: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.; Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
  • svoje primjedbe možete upisati u knjige žalbe koje se nalaze na svim naplatnim postajama
  • besplatni telefon broj 0800 0111 (radi izbjegavanja nesporazuma, a u vašu i našu korist, razgovori se snimaju)
  • možete nam pisati na adresu: Autocesta Rijeka-Zagreb d.d, Širolina 4, 10000 Zagreb


Stanje na autocesti

 NA DAN 21.01.2017 u 13:00 sati

A1
Zagreb/Lučko - čvor Karlovac
  • Promet slab
A1
čvor Karlovac - čvor Bosiljevo 2
  • Promet slab
A6
čvor Bosiljevo 2 - čvor Kikovica
  • Promet slab
  • Ograničenja u prometu: Zbog radova na sanaciji oštećene diletacije na p. Kamenjak zatvorena je traka za spora vozila od 66+600 km do 66+900 km u smjeru Rijeke.
A6
čvor Kikovica - Rijeka/čvor Orehovica
  • Promet slab
A7
čvor Orehovica - čvor Diračje
  • Promet slab
  • Ograničenja u prometu: Zbog sanacije kolnika-(ulje na kolniku) promet se od čv.Orehovica do čv.Rujevica u smjeru Rupe odvija usporeno pretjecajnom prometnom trakom uz ograničenje brzine od 40 km/h.
A7
GP Rupa - čvor Diračje
  • Promet slab
D102
Krčki most
  • Promet slab
opširnije...
 

stanje na cestama

NA DAN 21.01.2017 u 16:04

opširnije...
 

Prognoza vremena

za Hrvatsku za 21.01.2017

Na Jadranu i u gorju pretežno sunčano. U nizinama unutrašnjosti očekuju se sunčana razdoblja, ali će ponegdje biti magle ili niskih oblaka. Vjetar slab, a na Jadranu slaba do umjerena bura. Najviša dnevna temperatura zraka pd -6 do -2, u mjestima s maglom i niža, a na Jadranu pd 6 do 12 °C.
opširnije...